紘裕善齋致力於為您提供新鮮、安心的蔬食產品，並嚴格把關每一筆出貨流程。若您收到商品後有任何不便或異常情況，請依以下政策辦理退換貨申請。
一、關於「鑑賞期」的說明
根據《消費者保護法》第19條規定，網路購物享有 7 天鑑賞期（非試用期），但「生鮮食品、冷藏／冷凍商品、易腐敗商品」不適用此條款。
❌ 以下類型商品不提供退換貨：
所有需冷藏、冷凍配送之食品（如：豆腐、百頁、火腿、手卷、熟食料理包等）
接單製作／客製化之商品
已拆封或使用過的商品（常溫亦同）
超過收貨日起 7 天之商品
二、可接受退貨的情況
若您收到的商品符合以下狀況之一，請於收到商品後 48 小時內與我們聯繫，並提供照片佐證：
收到錯誤商品（品項、數量不符）
商品有明顯破損、包裝不良或滲漏
商品已過期或保存異常（非因買方保存不當）
非人為因素導致商品變質或異味
⚠️ 生鮮類商品需保持原包裝冷藏／冷凍狀態，我們將視商品狀況評估是否補寄或退費。
三、退貨流程說明
如需退貨，請依下列步驟辦理：
❶ 請於收到商品後 48 小時內來信至：
📧 service@veggiepro.tw（或填寫網站客服表單）
請附上以下資訊：
訂單編號
聯絡電話
問題描述與商品照片（需清楚呈現包裝與問題處）
❷ 經客服確認符合退貨條件後：
生鮮／冷凍類：我們將安排冷鏈物流人員上門收回或協助補寄。
常溫類商品：請以原包裝寄回（保持商品未拆封），退回地址將由客服提供。
※ 若經確認非商品瑕疵，恕無法提供退貨或補寄服務。
❸ 退款方式：
若您使用線上付款（信用卡／LINE Pay 等）：將於核定後 7–10 個工作天內辦理原路退刷
ATM／匯款付款：將請您提供帳戶資訊，退款處理時間約 5–7 個工作天
若為補寄商品，將以最快出貨時間安排配送（不另加收運費）
四、退貨費用與責任歸屬
因商品瑕疵、錯誤出貨等本網站責任，將由我們承擔全額退／換貨物流費用
非商品問題（如：重複下單、個人原因不滿意等）恕不提供退貨服務
拒收包裹或無故不領取者，未來下單可能遭限權處理
五、特別提醒
請於收貨後立即檢查商品內容及保存狀況，若商品屬冷藏／冷凍品，請立即依照指示冷藏保存
超過申請時限（48 小時內未主動聯繫）將視為驗收無誤，不再受理退換申請
紘裕善齋保留最終審核與退款權限，若遇大量退貨或惡意操作，將保有拒絕交易之權利
