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📌 紘裕善齋 — 常見問題 Q&A


1. 產品相關


Q1：你們的產品都是全素嗎？
A：紘裕善齋提供多元素食選擇，包含全素、蛋素。每款商品頁面會清楚標示素別與成分，方便您安心選購。

Q2：產品保存期限多久？
A：不同商品保存方式與期限不同，冷凍商品一般為 12 個月，冷藏商品為 7–14 天，請依包裝標示為準。

Q3：開封後需要多久內食用？
A：建議開封後盡快食用，確保最佳口感與新鮮度；如需保存，請遵循包裝上保存建議。

 
2. 訂購與付款


Q4：有哪些付款方式？
A：目前提供ATM轉帳付款。

Q5：下單後可以修改訂單嗎？
A：若訂單尚未出貨，可聯繫客服協助修改；已出貨的訂單恕無法更改內容。

 
3. 運送與到貨


Q6：多久可以收到商品？
A：一般訂單付款完成後 3-5 個工作天出貨，偏遠地區可能多 1–2 天。

Q7：可以指定到貨日期或時間嗎？
A：可於下單時於備註欄註明需求，我們會盡力配合（實際到貨時間依物流配送情況而定）。

 
4. 退換貨與售後


Q8：收到商品不新鮮或破損怎麼辦？
A：請於收到商品 24 小時內拍照留證，並聯繫客服，我們會儘快為您處理退換貨或補寄事宜。

Q9：可以因為不喜歡口味而退貨嗎？
A：因生鮮食品特性，非商品瑕疵恕無法辦理退貨，敬請理解。

 
5. 會員與優惠


Q10：加入會員有什麼好處？
A：加入即送購物金 $100（下次消費折抵），首次單筆滿 $2000 享 95 折，滿 $2500 再免運。

Q11：購物金有使用期限嗎？
A：購物金於發放日起 60 天內有效，逾期自動失效。